2014年10月31日 星期五

日記一則(七)

日記一則(七):——動員令的藝術

話說警方執法,無奈之下向違法兼勸諭無效的,佔中示威者施放催淚彈後,
警隊遇到前所未有的輿論壓力。

日前網上流傳一段警務處處長向警隊打氣的片段,激動地說:
「我想同大家講,你哋冇做錯到。」結果靜默片刻之後,在場的警員才報以掌聲。

由此看來,香港高級官員的口語傳意,尚未符合相應的水平。
問題是在於,在這樣一種激勵士氣的場合,他卻用了「負面陳述句」。
結果,在場的人靜默片刻之後才作出反應,

按道理是應當使用「正面陳述句」的。
例如,「大家辛苦了,你們做得好!」;但卻是「你哋冇做錯到」。

這反映出訓話者不懂得透過說話激勵下屬,原因是他不自覺地說出了讓人捉摸不透意思——「負面陳述句」。而不是用,有肯定作用的「正面陳述句」說話。例如:

「你哋冇做錯到」,可以有兩種理解:
一,是要表達「你哋做得對」的意思?
二,是要表達 「冇做錯」,但還可以更好?

就理解(一)而言,用「大家辛苦了,你們做得好!」這種「正面陳述句」說話,
就有很好的激勵作用。

但當發言人的談吐訓練不足,狀態欠佳,又或是內心充滿矛盾時,
就很容易將原本應說成正面內容的話,說成不清不楚的負面陳述。

事實上,「冇做錯」不代表「做對了」。究竟警方如何做才對?
「一哥」在講話中卻沒有交代。