9.19.-香港比人差咗成條街
有位專欄作者旅遊意大利Bergamo，住進機場酒店，見櫃枱放着一疊中文單張，
任由客人取閱。順手拿來一看，是晨早新聞剪報。
分四疊放着，以四種文字印刷，中英法及意大利文。中文那一張，
全是當天最新的中國新聞，頭條是『《人民日報》：
未有23條，公提危國安』，其他是社會經濟體育消息。
佢真覺得有點驚訝：
一是，因為新聞簡訊服務，在酒店較為罕見——出國旅遊，又有多少客人會關心新聞時事，還遠及自己國家的事？
就算有，今天互聯網時代手機上網十分普及，在酒店大堂，用手機上網，
甚麼最新消息都能找到。竟仍然提供這種新聞簡訊服務真是難能可貴，
代表了酒店服務無微不至。
二是，還有中文版本。這偏遠城市有多少中國客，要費心做一份中文簡訊？
但回心一想，對這家法國品牌的酒店來說，做份單張並不難，難的是——有心，
因為它有多家分店在大陸，只要上海或北京做一份，再電郵分傳世界各地，
由當地員工印好，放在大堂就可以了。舉手之勞，已能令中國客人倍感親切。
這不禁讓佢想到香港，
例如，有位同行港客所使用的某旅行社的服務：
機票在港買，抵歐洲後才發現，回程經法蘭克福機場，只有一小時的轉機時間。
但凡經常轉機的人都知道，這機場大得驚人，只有一小時轉機絕對行！
因為排隊辦出境手續要時間；排隊過海關也要時間；再加上國際航班的Z翼，
步行到最尾的出閘口，需時十三分鐘，通常還提早十五分鐘關閘……
因此朋友被迫改航班，每天電郵追問其香港旅行社，不是答沒有機位，
就是說機票改不了，次次食檸檬。
到頭來還是要親自到日內瓦機場，找德航職員幫忙，不到十分鐘便把機位改好了！
這樣看來，該香港旅行社的服務，是不是比人差咗成條街？
