洞觸先機
剛剛過去的11.11.（內地把每年的11月11日稱為「光棍」節）。
這一天，內地網上購物的總值竟高達64個億。
這數字說明了甚麼？說明了人們的購物習慣正在改變。
以前，傳統商業的理論是
4P（即產品、價格、渠道和推銷）;
直到上世紀末才發展為
4C（即客戶、成本、便利和溝通）;
但今天又改變了，變為
4R（即與客人建立永久聯繫、提高對市場的反應速度、
注重與客人的互動營銷和關注營銷的回報）。
因此，就有「先機」可以洞悉了。
點解？是因為傳統商業銷售模式的費用龐大（特別是租金和薪金，在香港更甚），
而網上銷售的費用卻一下子減少了很多，而且還可以24小時服務。
這就說明了一種現象：
零售點（店鋪）的功能正在轉變，變成了產品的展示廳（包括廣告、展示和推銷功能）
和客戶服務中心
;
因此銷售的渠道，也從店鋪移上了互聯網
，而變成為網上的競爭；
但這種競爭還沒有完，還會漸漸地擴展到物流的管理上。
也就是說，管理越有效率，成本會越低廉，就越有競爭力。這將會是一種趨勢。
所以說，您若能捕捉「先機」，您的成功就更有機！
